Protocolo de operación

01. Ventanas de producción

PREPS trabaja con pedidos semanales y cupos limitados:

• 5 packsCupos semanales: la producción de cada semana es limitada. Mientras el carrito esté abierto hay cupo; al llenarse la semana, los pedidos se cierran y el carrito lo indica. Hasta 5 packs por pedido, de cualquier tamaño.
• Lunes AMDespacho semanal: los lunes por la mañana. El costo depende de la comuna y se suma al total en el carrito, antes de confirmar. El horario se coordina por WhatsApp.

Semana completa: cuando se cierra, el carrito lo avisa y los pedidos entran recién en la siguiente apertura.

* El pago es por transferencia. Al confirmar el pedido se muestran los datos y el número que hay que escribir en el mensaje de la transferencia.

02. Cadena de frío y manipulación

Los productos PREPS son perecederos. El cliente asume la responsabilidad total de refrigeración (0 °C a 5 °C) o consumir inmediatamente tras la entrega.

Vida útil: consumir preferentemente antes de 4 días en refrigeración, o 3 meses si se mantiene congelado.

03. Política de reembolso y cambios

Al ser alimentos preparados bajo demanda y personalizados (custom), se aplican las siguientes reglas:

• Reembolso aplicable: únicamente si existe un error por parte de PREPS en la entrega de un menú equivocado al solicitado.
• Reembolso no aplicable: bajo ninguna otra circunstancia se realizarán devoluciones una vez que el ticket ha ingresado a fase de cocción.